Compra

Os pagamentos no nosso site www.douceurdoceu.com são realizadas através do sistema de integração do Pagseguro. Disponibilizamos a opção de pagamento por cartão de credito, boleto bancário e deposito em conta.

Frete e entregas

Trabalhamos com SEDEX e PAC. Com os Correios, o valor e o prazo de entrega são calculados antes de finalizar a compra e variam de acordo com o seu endereço e com a quantidade comprada. Abaixo, há algumas dicas e regras de frete e envio:
• Quem mora em São Paulo capital não paga frete para compras com valor acima de R$150.
• Oferecemos preços reduzidos para entregas por Sedex dentro do estado de São Paulo.
• A postagem dos produtos é feita no máximo 24 horas após confirmação do pagamento.
• A Douceur do céu não se responsabiliza por eventuais atrasos das entregas após deposito da mercadoria nos correios.

Politica de troca

Sempre tomamos o maior cuidado no preparo artesanal das nossas geleias. Porém, caso tenha qualquer problema com um dos nossos potes, faremos a troca sem complicações e nem custos adicionais, desde que a troca ou reembolso seja solicitado no prazo máximo de 30 dias após o recebimento da mercadoria. Pedimos apenas entrar em contato por e-mail, detalhando o problema através de fotos. A troca será feita por um mesmo produto e, na ausência deste, a escolha do novo produto deverá se limitar ao mesmo valor do original.

Desistencia de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realizar compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias, após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra e solicitar a restituição do valor ou um vale compra no mesmo valor do produto devolvido. Tal procedimento deverá ser realizado de acordo com a política e normas de devolução (devolvido na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso, e acompanhado de seu comprovante de pagamento).

Para solicitar a troca ou devolução da sua geleia, basta entrar em contato conosco por e-mail. É necessário informar seu nome, a data da sua compra e o “porque desistiu da compra”. Caso você tenha recebido sua geleia com qualquer problema, tais como, embalagem aberta, pote quebrado ou produto em desacordo com o adquirido, comunique imediatamente.
Lembramos que todos os encargos de frete referente à troca de mercadorias nas situações abaixo são de responsabilidade do titular do pedido.
• Desistência de compra.
• Realizar a compra de um produto por engano do cliente.
A Douceur do céu somente será responsável pelos encargos de devolução ou troca nas seguintes situações:
• Geleia com Defeito de Fabricação.
• Geleia enviada em desacordo com o pedido.

Privacidade

• Respeitamos o sigilo de suas informações e garantimos que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.
• Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra e não são disponibilizadas a terceiros.
• Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.
• Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes a compras realizadas em nosso site.
• Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra.
• Não são registrados números de cartão de crédito, pois estes dados são fornecidos diretamente no PagSeguro, não permitindo o acesso a essas informações por parte da empresa.

Propriedade

O conteúdo das telas do site Douceur do Céu, assim como as ilustrações, fotografias, vídeos, bases de dados, redes, arquivos, e quaisquer outras criações autorais e intelectuais, são de propriedade exclusiva da Douceur do Céu ou de seus respectivos proprietários, estando protegidos pelas leis e pelos tratados internacionais, inclusive pelas Leis 9.609/98, 9.610/98 e 9.279/96, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes.

É vedado ao usuário modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar obras derivadas a partir das informações coletadas no site da Douceur do Céu, bem como transferir ou vender tais informações, sob pena de violação do presente instrumento e infração legal, nos moldes expostos acima.

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A Empresa

Douceur do Céu é uma empresa Brasileira com distribuição em todo Brasil com origem em São Paulo – SP.
CNPJ: 23.071.523/0001-24